LE CONTEXTE

Le programme d’accompagnement FORMACTION-COMMERCES, initié par le Plan de Relance de la Région Wallonne et développé par le Centre de Compétence Forem Business, et piloté par beTIK, aide les commerçants à améliorer la performance de leur point de vente.

Ce programme complètement gratuit se décline en plusieurs phases :

• Un atelier formatif et informatif sur le parcours client et les leviers d’optimisation de la performance d’un commerce.
• Un auto-diagnostic, réalisé à l’aide de l’outil RetailTik.
• La mise en place d’un plan de formations.
• Un diagnostic approfondi, réalisé dans le point de vente, avec l’aide d’un expert.
•  La mise en place d’un plan qui liste les actions permettant de développer la performance du commerce.
• Le suivi de la mise en place du plan d’action via des séances de coaching.